こんにちは。セール情報発信局へお越しいただきありがとうございます。
オンラインショッピングで購入したものの返品上ひサイズが合わなかった。返品したい。という経験をした方も多いとおもいます。
ZARAのオンラインで購入した商品を返品したい！
「そんな時どうしたらいいの？」 「返品にお金はかかるの？」
とむ
たくさん疑問が湧いてきますよね。そんな疑問にわかりやすくお答えします。
この記事は
・ZARAのセールで購入したものは返品できる?
・ZARAで返品できるもの・できないものまとめ
についてまとめていますので、ぜひ参考にしてみてくださいね！
もくじ
ZARAのセールで購入したものは返品できる?
ZARAはセール品でも返品条件を
満たしていれば、返品可能です。
ZARAでは、イメージと違う・サイズが合わなかったなど自己都合でも返品できるのでとてもありがたいですよね。また、返品も無料できます。
ZARAの返品条件
- 商品が完璧な状態であること(購入時と同じ状態であること)
- タグが付いていること
- レシート(オンライン購入は納品書など)があること
- 購入日・商品発送確認メールの送信日から30日以内であること
購入日から30日以内ですので、期限には注意しましょう。
ZARAで返品できないものは?
・アンダーウェア(下着)
※ただし、キッズコレクションのトップス・ロンパース・インナーTシャツに関しては商品受取時のパッケージがある場合に限り、交換・返品OK
・パーソナライズ商品(自分でイニシャル刺繍などの加工をした商品)
基本的にZARAでは、返品を受け付けてくれるようですが、一番重要なのは「商品が完璧な状態であること」です。
他の店舗では返品を受け付けていない商品も返品可能なのは嬉しいですよね！
ただし、細かい条件があります▼
・水着
→衛生シールが付いていれば返品可能
・アクセサリー
→アクセサリーが入っていた袋や箱に入れて返品する
・フレグランス
→未使用付属の梱包をして返品する
・コスメ
→未開封の付属の梱包をして返品する
・ZARA HOME
→元の状態で購入時と同じパッケージに入っているのものみ返品可能
・文房具
→未開封で商品が入っていた元の袋・箱に入れた状態で返品する
水着などの衛生商品も綺麗な状態であれば返品可能です。
ZARA返品方法
ZARAでの返品方法は2つあります。
①店舗へ持ち込んで返品する
②自宅へ集荷を依頼して返品する
①店舗へ持ち込んで返品する(無料)
店頭での返品は、オンラインショップで購入したものも返品可能です。
持ち物：購入時のレシート・返品するアイテム
※店舗が混み合っている時は、対応に時間がかかることがあるようですので、時間に余裕を持って出かけましょう。
オンラインで購入した商品の返品ができない店舗
- 滋賀県：三井アウトレットパーク滋賀竜王店
- 東京都：立川ルミネ
- 東京：東武池袋
ZARA HOMEの商品の返品ができない店舗
- 北海道：札幌IKEUCHI ZONE
②自宅へ集荷を依頼して返品する(1件あたり490円差し引かれる)
自宅へ集荷を依頼する場合は、ZARAのアプリにログインし、ご注文詳細内容から返品の依頼をしていきます。
自宅引き取りサービスを利用しての返品は、1件あたり490円差し引かれることなっています。
以前は集荷依頼の返品も無料だったのですが、2022年3月22日以降、返品料がかかることになりました。
ZARAの返品、送料がかかかってしまう…😭 pic.twitter.com/Xi3IxRjFFh
— 元ゆるふわOL (@yurufuwaolxmama) March 13, 2022
だいたい2日前後で運送乗者が選択された住所まで荷物を集荷しに来てくれます。梱包はZARAの商品が届いた袋に入れて渡しましょう。住所等の記載もいらないのでとっても助かります♪
それでは、ここまでお読みいただきありがとうございました。
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