セール品も返品できる?ZOZOTOWNで返品できる・できないものまとめ



こんにちは。ZOZOTOWN2021夏セールが6月18日よりスタートしました。

オンラインショッピングで購入した際、「サイズが合わなかった」「返品したい」という経験をした方も多いとおもいます。

ZOZOTOWNで購入した商品を返品したいけど・・・

「セール品って返品できるの?」

「返品にお金はかかるの?」

たくさん疑問が湧いてきますよね。そんな疑問に分かりやすくお答えします。

この記事は

・ZOZOTOWNのセールで購入したものは返品できる?

・ZOZOTOWNで返品できるもの・できないものまとめ

についてまとめていますので、参考になったら嬉しいです。


ZOZOTOWNのセールで購入したものは返品できる?

ZOZOTOWNでは、セール品でも

返品条件を満たしていれば返品可能です。

以前は、セール品・予約商品は返品対応不可だったのですが、2019年6月より返品規定が変更されました。

 

ネコちゃん

イメージと違う・サイズが合わなかったなど自己都合でも返品できるのでとてもありがたいですよね。

 

ZOZOTOWN返品条件

・商品御受け取り後、7日以内に「返品・交換の手続き」をする

・商品タグ(下げ札・シールタグ・縫い付けタグ)が付いている状態

・アクセサリーやシューズは付属の袋や箱が綺麗な状態

・未使用品の状態

ZOZOTOWNでは、商品を受け取った後7日以内の手続きが必要です。あっという間に期限が過ぎちゃうので、返品したいものは早めに手続きしましょう^^

ZOZORTOWNで返品できないものは?

・下着・水着・化粧品等の衛生商品

・ギフトラッピングを利用した商品

・フィギュア

・福袋・福箱

・雑誌

・カスタムオーダーのZOZOオリジナル商品

・販売ページに「返品・交換対象外」の記載がある商品

ネコちゃん

衛生商品は返品できませんので、買う際には気を付けましょう!

 

ZOZOTOWNの返品方法

「注文履歴」内の「注文詳細・各種手続き」より「返品・交換の手続き」をクリックし、手続きします。この際、返品理由を入力する項目があります。

手続きが完了したら、登録してあるメールアドレスに返送のご案内メールが配信されるので、内容を確認し商品を返送します。案内メールが来たら7日間以内に返送するようになっています。

ペンギンくん

ZOZOTOWNのサイトにもとっても分かりやすく返品の手続き方法が載っています^^

 

ZOZOTOWNでは、届いた商品が不良品の場合は、送料無料で交換してもらえますが、自己都合の場合の送料は自己負担です。ZOZOの箱に入れて返品しても可能ですが、サイズが大きいことがあるので、その際は、商品が傷つかない範囲でできるだけ小さな箱で返品することをオススメします。

送料が自己負担の場合はいかに送料をおさえるかも大事ですね!

それでは、ここまでお読みいただきありがとうございました^^

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